Retours pour la France et l'étranger

Les retours, aux frais du client sont acceptés sous 14 jours si le packaging de la marchandise ainsi que le produit lui même sont intacts.

Les retours concernant les ceintures post partum 3 en 1 UNIQUEMENT sont possibles sous 75 jours (frais de retour à la charge du client), à réception il vous sera attribué un avoir du montant de la ceinture (hors frais de livraison), valable 1 an.

Un remboursement total est envisageable dans le cas d'une marchandise défectueuse qui engage clairement notre responsabilité, l'erreur de taille ne fait pas partie de cette catégorie.

Pour toute réclamation, veuillez contacter le service client par mail à service-client@naturo-shop.com

L'adresse de retour est la suivante :

Naturo'shop, 4 rue Albert Einstein, boîte 9, 78190 TRAPPES

Veuillez y joindre :

  • vos coordonnées
  • la référence de votre commande
  • votre souhait, remboursement (14 jours) ou avoir (pour changement de taille ou de produit)

Si ces informations manquent alors votre demande ne pourra être traitée.

ATTENTION : Vous pouvez envoyer en format lettre ou colissimo mais surtout SANS signature, sinon le colis risque de vous revenir.
Frais de retour
Le CLIENT devra prendre en charge les frais directs de renvoi du bien.


Etat du bien retourné
Le PRODUIT doit être retourné suivant les consignes du VENDEUR et comporter notamment tous les accessoires livrés.

La responsabilité du CLIENT n’est engagée qu’à l’égard de la dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ce PRODUIT. En d’autres termes, le CLIENT dispose de la possibilité de tester le PRODUIT mais sa responsabilité pourra être engagée s’il procède à des manipulations autres que celles qui sont nécessaires.

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